Железные права (ЖД)

Продавая вам билет, железная дорога добровольно накладывает на себя серьезные обязательства, тем самым существенно расширяя перечень ваших прав. Только права эти большинству пассажиров неизвестны, чем дорога и пользуется.

Имеешь право не платить за страховку
Официально стоимость проездного документа складывается из цены плацкарты, собственно билета, а также иных сборов железной дороги, которые осуществляются в соответствии с правилами перевозки пассажиров. Но в билетных кассах часто автоматически добавляют к цене билета стоимость добровольного страхового полиса компании «Жасо» на время путешествия (15 рублей). Стоит помнить, что от покупки страховки можно отказаться - дело это сугубо индивидуальное. Страховка «Жасо» обеспечивает покрытие до 40 тыс. рублей из расчета 120 рублей выплат за каждый день нетрудоспособности. В стоимость билета уже заложена одна обязательная страховка на случай ущерба - на 12 тысяч рублей. А взнос за нее, включенный в цену билета, составляет 2,3 рубля.

вернуть деньги
Если вы сдаете билет за 15 часов до отправления поезда, то должны получить назад все уплаченные за билет деньги, включая также цену плацкарты. При возврате билета не позднее, чем за четыре часа до отправления поезда, вам возместят стоимость билета и половину стоимости плацкарты. При сдаче билета менее чем за четыре часа до отправления поезда вернуть удастся лишь деньги за билет, цена плацкарты в таком случае не выплачивается. Такую же компенсацию можно получить в случае опоздания к поезду не более чем на три часа или, в случае болезни, не позже трех суток с момента отправления поезда.

требовать компенсацию за опоздание
В «Правилах перевозки пассажиров» указано, что за задержку отправления поезда или его опоздание железная дорога обязана выплатить пассажиру штраф за каждый час задержки в размере 3% стоимости проездного документа. Однако размер штрафа не должен превысить стоимость проезда. Чтобы получить деньги, пассажир должен в течение 45 дней предъявить письменную претензию в адрес железной дороги отправления или назначения, по своему усмотрению. Железная дорога обязана принять претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить заявителя в письменной форме в течение 30 дней с момента получения претензии. Стоит помнить, что железная дорога вправе не платить штраф, если докажет, что задержка поезда произошла из-за непреодолимой силы, или устранения какой-либо неисправности, угрожающей жизни и здоровью пассажира, или иных не зависящих от железной дороги обстоятельств.

занять несколько мест в вагоне
В «Уставе железнодорожного транспорта» написано, что каждый пассажир вправе занимать при проезде одно место. Там же указывается: пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места, если они свободны, с оплатой их полной стоимости. Это означает, что прикупить еще пару-тройку мест вы сможете лишь после отправления поезда, как только проводник пересчитает всех пассажиров в вагоне. Также в «Уставе» и «Правилах» говорится, что пассажир имеет право выкупить в кассе дополнительное место для провоза багажа. Поэтому если вы хотите, к примеру, занять все купе, имеет смысл купить один билет для себя и три багажные квитанции по такой же цене.

не платить за пользование туалетом
По правилам работы привокзальных туалетов, право на бесплатное их посещение кроме списка льготников (военные, инвалиды и т.д.) имеет также категория лиц, обозначенная как «пассажиры». Так что, если у вас есть билет на поезд, отходящий не более чем через полчаса, или на поезд, прибывший менее получаса назад, вы можете посетить туалет бесплатно.

сходить на любой станции
Мало кто знает, что пассажир имеет право прервать путешествие на любой станции по маршруту своей поездки и остаться там на срок до десяти дней. Для этого в течение четырех часов с момента прибытия на промежуточную станцию пассажир должен обратиться к начальнику вокзала, чтобы тот поставил специальный штамп в железнодорожном билете. Затем в кассе можно потребовать новый билет до места назначения, оплатив при этом лишь стоимость плацкарты (см. справку). Согласно «Правилам перевозки пассажиров», такая остановка разрешается только один раз на протяжении пути следования.

отстать от поезда
В случае если вы отстали от поезда на промежуточной станции, вы должны немедленно сообщить об этом начальнику вокзала. Он обязан передать на ближайшую по ходу следования поезда станцию, где остановка составляет не менее десяти минут, телеграмму с просьбой снять с поезда личные вещи пассажира, а также его билет. После этого пассажиру бесплатно выдается билет до станции, где находятся его вещи, а оттуда он также бесплатно может продолжить свое путешествие на следующем поезде.

не сдавать белье
Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров», проводник обязан самостоятельно забрать белье у пассажиров за полчаса до прибытия поезда. Поэтому смело игнорируйте все требования проводника «занести ему белье» в купе: он получает свою зарплату в том числе и за то, что самостоятельно убирает белье. Кстати, она платится из поступлений от продажи билетов.